よくある質問

はい。当店の取扱商品は、全てメーカー出荷時より未開封の新品です。
また、違法コピー品等は一切扱っておりません。

はい。
価格が安いからといって「付属品がない」ということはございません。メーカーサイトやカタログに記載の付属品と全く同じとなります。

アカウントページからご確認いただけます。

配送情報通知が届いていない場合、キャンセル可能となります。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、一度こちらからお問い合わせください。

申し訳ございませんが、当店では部品だけの販売は行っておりません。
直接メーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

申し訳ございません。
販売価格は市場相場に伴い随時変動（上下）しておりますが、あくまでもご注文いただきました時点での価格にて承っております。

申し訳ございません。
複数商品同時ご購入の場合でも割引等は行っておりません。

注文商品の重量加算で金額は変わりますが、同梱可能な商品をまとめ、必要最小限の送料にて対応させていただきます。
ただし、個別配送となる商品や、コーヒー豆(愛知発送)を通常商品と合わせて購入された場合、荷物個数分の送料がかかります。

別注文された商品は別発送となりますので、注文時にご注意ください。

ご注文者様が一緒でも、お届け先が複数カ所ある場合はそれぞれ送料がかかります。
お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。

恐れ入りますが、プレゼント包装は行っておりません。

注文完了メールの「領収書を表示する」ボタンから領収書のPDFがダウンロードいただけます。
または、アカウントページの注文履歴にある「領収書」ボタンからダウンロードください。

ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。
詳しくはこちらまでお問い合わせください。

通常お申し込みから3〜4日程度で、ご指定の住所へ商品をお届けいたします。入荷予定の商品など、商品によってはさらにお時間をいただく場合があります。詳しくは各商品紹介ページにてご確認ください。

申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせはこちら

はい。配達日は日曜/祝日を除く7営業日以降から、午前または午後の配送をご選択いただけます。
最短での配送をご希望の方は、日時指定を選択しないようお願いいたします。

申し訳ありません、海外への配送はいたしかねます。

お支払い方法は「クレジットカード決済」「Amazon Pay」「Google Pay」となります。

購入ガイドの「お支払いについて」をご確認ください。

当サイトでは、PCI DSS レベル1を取得しており、以下の6つの項目を満たしています。
・安全なネットワークの構築と維持
・脆弱性管理プログラムの維持
・定期的なネットワークの監視・テスト
・カード保持者のデータの保護
・強固なアクセス制御対策
・情報セキュリティポリシーの維持

お届けまで数カ月かかる商品をご予約いただいた場合も、通常のご注文と同様に、ご注文時に決済処理となります。タイミングによっては、商品到着以前にカードの引き落としが行われる場合があります。また、キャンセルにともなうご返金は、カード会社を通じてご返金いたします。ご返金日の詳細については、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。

原則として、納品時の状態での返品・交換をお願いしております。
タグ及びパッケージのない商品は返品・交換の対象外となってしまいますのでご注意ください

商品到着後1週間以内の未使用品に限り、ご返品を承っております。お客様のご都合による返品の際の送料は、お客様にご負担いただきます。
詳しくは購入ガイドの「返品・交換について」をご確認ください。

品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にお問い合わせから、ご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。

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